- همه جواهرات
جواهرات براساس سنگ
- النگو و دستبند
- همه جواهرات
جواهرات براساس سنگ
- النگو و دستبند
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات دا گالری
استفاده از وب‌سایت دا گالری، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. اطلاعات محصولات
دا گالری تلاش می‌کند اطلاعات محصولات از جمله تصاویر، مشخصات، وزن، عیار، ابعاد و قیمت را با بیشترین دقت ممکن در سایت درج کند.
با توجه به ماهیت تولید مصنوعات طلا، ممکن است وزن واقعی برخی نمونه‌ها اختلاف جزئی با وزن درج‌شده در سایت داشته باشد. در چنین مواردی وزن واقعی محصول ملاک محاسبه نهایی و صدور فاکتور خواهد بود.
همچنین ممکن است رنگ محصول در تصاویر به دلیل نورپردازی، تنظیمات نمایشگر یا شرایط عکاسی تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشد.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات طلا تحت تأثیر نرخ روز طلا، وزن، اجرت ساخت، سود قانونی و سایر عوامل مرتبط تعیین می‌شود و ممکن است در طول روز تغییر کند.
قیمت معتبر برای انجام معامله، قیمت تأییدشده در زمان نهایی شدن سفارش است.
در صورت بروز خطای فنی، درج اشتباه قیمت، اختلال سیستمی یا نوسانات غیرعادی بازار، دا گالری حق بررسی مجدد سفارش پیش از ارسال را خواهد داشت. در صورتی که امکان اجرای سفارش با شرایط ثبت‌شده وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
۳. ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش از طریق وب‌سایت در تمام ساعات شبانه‌روز وجود دارد، اما پردازش، بررسی و ارسال سفارش‌ها در ساعات و روزهای کاری انجام می‌شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز را وارد کند.
مسئولیت مشکلات ایجادشده به دلیل ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش به تنهایی به معنی تأیید قطعی فروش نیست و سفارش پس از بررسی پرداخت، موجودی محصول و شرایط قیمت‌گذاری تأیید می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
دا گالری اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتریان از جمله رمز کارت، CVV2 و اطلاعات ورود به حساب بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
در صورت کسر وجه و ناموفق بودن سفارش، بازگشت وجه طبق فرآیند بانک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام خواهد شد.
۵. فاکتور و مشخصات محصول
برای محصولات خریداری‌شده فاکتور معتبر شامل اطلاعات مربوط به خرید و مشخصات اصلی محصول ارائه خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام دریافت محصول، اطلاعات درج‌شده در فاکتور و مشخصات کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت، بدون استفاده از محصول موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. ارسال و تحویل سفارش
زمان و هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش تعیین می‌شود.
مشتری موظف است آدرسی دقیق و قابل استناد برای دریافت سفارش اعلام کند و در زمان تحویل امکان پاسخگویی داشته باشد.
در صورت عدم حضور گیرنده یا ثبت آدرس اشتباه، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
در سفارش‌های ارسالی به شهرستان، زمان اعلام‌شده برای تحویل تقریبی است و تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر عوامل خارج از کنترل دا گالری ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.
۷. بررسی کالا هنگام دریافت
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه، بازشدگی یا آسیب غیرعادی در بسته، توصیه می‌شود پیش از باز کردن کامل بسته از وضعیت آن عکس و ویدئو تهیه شود و موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی دا گالری اطلاع داده شود.
برای بررسی هرگونه ادعای آسیب یا مغایرت، مشتری باید محصول، بسته‌بندی، فاکتور و سایر متعلقات سفارش را نگهداری کند.
۸. تعویض، بازگشت و انصراف از خرید
با توجه به ماهیت طلا و وابستگی مستقیم قیمت آن به نوسانات بازار، شرایط لغو، تعویض یا بازگشت محصولات طلا با کالاهای معمولی متفاوت است.
درخواست مربوط به مغایرت محصول، ایراد فیزیکی یا اشتباه در ارسال باید بدون استفاده از کالا و در سریع‌ترین زمان ممکن پس از تحویل به پشتیبانی اعلام شود.
پذیرش هرگونه بازگشت یا تعویض منوط به بررسی و تأیید سلامت محصول، عدم استفاده، عدم ایجاد خط‌وخش یا تغییر فیزیکی و وجود بسته‌بندی، فاکتور و تمام متعلقات سفارش است.
محصولاتی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی، تغییر سایز، حکاکی یا به‌صورت اختصاصی ساخته شده باشند، ممکن است امکان تعویض یا بازگشت نداشته باشند.
در صورتی که مغایرت یا ایراد محصول ناشی از اشتباه دا گالری باشد، نحوه جبران، تعویض یا استرداد وجه پس از بررسی با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۹. فروش مجدد و ارزش‌گذاری طلا
درخواست فروش مجدد یا تعویض طلای خریداری‌شده بر اساس نرخ خرید روز طلا، وضعیت محصول، وزن، عیار و شرایط بازار بررسی خواهد شد.
قیمت فروش مجدد لزوماً با مبلغ اولیه خرید برابر نیست؛ زیرا اجرت ساخت، برخی هزینه‌های خرید و تغییرات نرخ طلا می‌توانند بر ارزش نهایی هنگام فروش مجدد تأثیر بگذارند.
ارزش نهایی پس از بررسی و کارشناسی محصول مشخص خواهد شد.
۱۰. خرید اقساطی
در صورت ارائه خرید اقساطی، شرایط این نوع پرداخت شامل سقف اعتبار، تعداد اقساط، کارمزد، نحوه احراز هویت و سایر ضوابط توسط شرکت یا سرویس تأمین‌کننده اعتبار تعیین می‌شود.
استفاده از پرداخت اقساطی به منزله پذیرش قوانین سرویس ارائه‌دهنده اعتبار نیز خواهد بود.
۱۱. حساب کاربری و امنیت
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری مشتری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، به عنوان فعالیت صاحب حساب در نظر گرفته می‌شود.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
دا گالری متعهد است در حد امکانات فنی و قانونی از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آن‌ها را بدون مجوز قانونی یا ضرورت اجرای سفارش در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۳. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای وب‌سایت دا گالری شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری، تصاویر محصولات و سایر محتوای اختصاصی متعلق به دا گالری یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز ممنوع است.
۱۴. شرایط خارج از اختیار
در صورت بروز حوادث خارج از کنترل متعارف مجموعه مانند اختلال سراسری اینترنت، مشکلات بانکی، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط غیرقابل پیش‌بینی، ممکن است انجام سفارش یا ارائه خدمات با تأخیر مواجه شود.
دا گالری تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتری را در سریع‌ترین زمان ممکن از وضعیت سفارش مطلع کند.
۱۵. تغییر قوانین
دا گالری می‌تواند متناسب با تغییر خدمات، شیوه‌های فروش یا قوانین کشور، مفاد این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت در زمان ثبت سفارش، مبنای شرایط استفاده از خدمات خواهد بود.
۱۶. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، قیمت، ارسال، تعویض یا سایر خدمات، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی دا گالری در ارتباط باشند.