از ما بپرسید ...
سوالی دارید؟
اگر سوالی درباره محصولات، قیمت‌ها یا سفارش اختصاصی دارید، خوشحال می‌شویم راهنمایتان باشیم.
سوالات پیش از خرید و متداول شما
FREQUENTLY ASKED QUESTUINS
خود را برای ما ارسال کنید ، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول
خرید و قیمت‌گذاری
قیمت محصولات دا گالری بر اساس نرخ روز طلا محاسبه و به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شود. با توجه به نوسانات بازار، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت و تأیید سفارش ملاک خواهد بود. در شرایط نوسان شدید بازار ممکن است تأیید نهایی سفارش نیازمند بررسی مجدد قیمت باشد.
قیمت هر محصول بر اساس عواملی مانند وزن طلا، نرخ روز طلا، اجرت ساخت، سود قانونی و سایر هزینه‌های مرتبط محاسبه می‌شود. مشخصات و قیمت نهایی هر محصول پیش از ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
اجرت ساخت برای همه محصولات یکسان نیست و با توجه به نوع طراحی، ظرافت، شیوه تولید و پیچیدگی ساخت هر محصول متفاوت است. اجرت مربوط به هر محصول در قیمت نهایی آن محاسبه می‌شود.
اگر قفل یا سایر اجزای محصول از طلا ساخته شده و بخشی از وزن طلای محصول باشند، وزن آن‌ها نیز در وزن نهایی محاسبه می‌شود. در صورت استفاده از متریال غیرطلا، مشخصات مربوط به آن در اطلاعات محصول یا فاکتور درج خواهد شد.
در برخی محصولات به دلیل فرآیند تولید، امکان اختلاف جزئی در وزن نمونه‌های یک مدل وجود دارد. در چنین شرایطی، وزن واقعی محصول تحویلی و مبلغ نهایی مطابق همان وزن محاسبه و در فاکتور درج خواهد شد.
سایر سوالات
اصالت و فاکتور
مشخصات محصول از جمله وزن و عیار طلا در اطلاعات محصول و فاکتور خرید درج می‌شود. دا گالری اصالت محصولات طلای عرضه‌شده را تضمین می‌کند.
برای سفارش‌های دا گالری فاکتور معتبر خرید شامل اطلاعات اصلی محصول مانند نوع کالا، وزن، عیار و مبلغ خرید ارائه می‌شود. در صورت نیاز به فاکتور رسمی برای اشخاص حقوقی، بهتر است پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ شود.
سایر سوالات
تعویض و فروش مجدد
شرایط تعویض یا فروش مجدد محصول با توجه به نوع کالا، وضعیت فیزیکی آن، فاکتور خرید و نرخ روز طلا بررسی می‌شود. برای اطلاع از ارزش روز و شرایط دقیق، پیش از ارسال یا مراجعه با پشتیبانی دا گالری هماهنگ کنید.
با توجه به ماهیت طلا و وابستگی قیمت آن به نوسانات بازار، شرایط بازگشت کالا با محصولات عادی متفاوت است. درخواست‌های مربوط به مغایرت، ایراد یا تعویض باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن پس از دریافت محصول به پشتیبانی اعلام شوند و پس از بررسی محصول تصمیم‌گیری خواهد شد.
از محصول و بسته‌بندی آن استفاده نکنید و در اسرع وقت با پشتیبانی دا گالری تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید مغایرت، مراحل تعویض یا بازگشت محصول با شما هماهنگ خواهد شد.
سایر سوالات
تعویض و فروش مجدد
بله، امکان ارسال سفارش به شهرهای مختلف کشور وجود دارد. روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال بر اساس مقصد و شیوه حمل در زمان ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات یا کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید
در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی، پیش از استفاده از محصول از بسته و محتویات آن عکس و ویدئو تهیه کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید. برای بررسی خسارت لازم است بسته‌بندی، فاکتور و تمام متعلقات سفارش حفظ شوند
سایر سوالات
پرداخت و ثبت سفارش
بله. ارتباط سایت دا گالری از طریق پروتکل امن HTTPS انجام می‌شود و پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام خواهند شد. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در صفحه امن پرداخت وارد شده و توسط دا گالری ذخیره نمی‌شود
در صورت فعال بودن سرویس خرید اقساطی، گزینه مربوط به آن در سایت یا مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود. شرایط، سقف خرید و تعداد اقساط بر اساس سرویس اعتباری ارائه‌دهنده تعیین خواهد شد. برای اطلاع از آخرین شرایط خرید اقساطی می‌توانید با پشتیبانی دا گالری در ارتباط باشید.
در صورتی که سایت در زمان خرید نیاز به ورود یا ثبت‌نام داشته باشد، می‌توانید در چند مرحله کوتاه حساب کاربری ایجاد کرده و سپس سفارش خود را تکمیل کنید.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، در برخی موارد امکان اصلاح اطلاعات وجود دارد. برای این کار باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت سفارش به معنی دریافت درخواست خرید است. سفارش پس از تأیید پرداخت، موجودی کالا و قیمت نهایی تأیید خواهد شد. در موارد استثنایی مانند خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا نوسان شدید قیمت طلا، دا گالری می‌تواند پیش از ارسال سفارش موضوع را با مشتری هماهنگ کند.